ご利用ガイド〜ご注文の前に必ずお読みください〜

2022/12/19 19:10

この度はpimiruをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご満足いただけるお買い物となりますよう、お客様へ大切なご案内がございます。以下を必ずご確認の上、ご購入をお願い致します。

～ご注文について～

ご注文内容をよくお確かめの上、ご購入をお願い致します。

大変恐縮ではございますが、システムの関係上、以下の事項は承ることができませんのでご注意ください。

・ご注文確定後の内容変更・キャンセル

※クーポン適用も含みます。

※クーポン適用にエラーが生じた場合は、クーポンコードに不備がないかをご確認の上、通信環境の良い場所で再度お試しください。

・配送に関する指定(置き配や日時指定等)

↪︎配送会社へご連絡ください。・ラッピング［備考欄にその他ご連絡事項含め、ご記入いただいても承ることができません。］

▼注文確認方法

［PAY IDにログインして注文された場合］

スマートフォン用のショッピングアプリBASE（PAY IDログイン中）の「注文履歴」よりご確認いただけます。

［ゲスト購入にて注文された場合］

［noreply@thebase.in］より届く「【pimiru】ご購入いただきありがとうございます。」という件名のメールよりご確認いただけます。

※注文・発送完了メールは、BASEより自動送信となります。・通常の受信ボックスにメールが届いていない場合は、メールアドレスの不備／迷惑メールフォルダに自動振り分けされている可能性がございます。

【自動送信メールは再送することができませんので、事前に設定の確認をお願い致します。】 ↪︎［指定受信（noreply@thebase.in）］もしくは、［ドメイン指定受信（thebase.in）］

⚠︎注文完了メールが届かず注文できているかご不安なお客様は、ご注文時に入力いただいた［①氏名②電話番号③メールアドレス］を明記の上、カスタマーサポートまでお問い合わせください。 ↪︎注文完了メールが届かず、お客様のご判断にて重複注文されるケースが増えております。

いかなる理由でございましても、ご注文確定後のキャンセルを承ることができませんので、再注文される前にお問い合わせください。

〜サイズについて〜

当ショップでは多様なランジェリーを扱っているため、各商品の生地感や伸縮性、生産の関係により平置きアンダーサイズや着用感が異なる可能性がございます。

各商品ページに記載しているサイズガイドブログ／平置きアンダーサイズを必ずご確認の上、ご購入をお願い致します。

〜お支払いについて〜

お支払いは以下のいずれかの方法をお選びいただけます。

・クレジットカード

クレジットカードでのお支払い方法となります。

ご利用可能カード：VISA・MASTER
決済手数料：無料

・コンビニ決済またはPay-easy

お近くのコンビニまたはPay-easyでお支払いいただける決済方法です。

購入完了画面または購入完了時に送信されるメールで支払い情報をご確認ください。

コンビニ支払手数料：300円(税込)

・銀行振込

お近くの銀行でお支払いいただける決済方法です。

購入完了画面または購入完了時に送信されるメールで振込先の口座番号（三井住友銀行）をご確認ください。

手数料：振込手数料別途(各金融機関によって異なります)

・後払い決済

商品到着確認後に「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。

ショップにて発送処理が行われますと、８日程度で請求書ハガキが購入者へ送付されます。
請求書ハガキが届きましたら、請求書に記載の支払い方法でコンビニにてお支払いください。

決済手数料：300円（税込）
お支払い可能な場所：お近くのコンビニエンスストア・郵便局・銀行
後払い決済について詳しくはこちら

・キャリア決済

ご注文代金をau, docomo, Softbankの月々の携帯電話料金と一緒にまとめて支払える決済方法です。

決済手数料：300円(税込)

※ご注文確定後にキャリア決済手続きへ進んでいただけなかった場合、ご注文は成立致しませんのでご注意ください。

〜お届けについて〜

当ショップは全商品【受注販売】となっております。

【ご注文→お取り寄せ→検品・梱包→海外倉庫から発送→お客様の元へお届け】

ご注文後、発注後3～4週間で発送

（ご注文日＝ご入金日基準）

※※【予約】と記載のある商品について※※

予約商品は、各商品により発送時期が異なります。具体的な発送日は、商品ページをご確認くださいませ。

＞他商品と同時購入の場合、まとめての発送となりますのでご注意ください。

発送後、追跡番号付きの発送完了メールをお送り致します。

⚠︎発送完了メールは、発送処理が完了次第にBASEより自動送信となります。

当ショップでは発送処理を手動で行なっている関係により、発送から発送完了メールの送信に時差が生じる可能性がございます。こちら予めご了承ください。

※上記の期間は営業日基準となります。土日祝はお取り寄せ業務、発送業務を行っておりません。

※コロナの影響や悪天候、災害、生産、配送状況により遅延が発生する可能性がございます。遅延によるキャンセルはお受けできかねます。
※お取り寄せ先の状況によっては、ご購入後に自動的に納期延長、もしくは在庫切れとなる可能性がございます。予めご了承くださいませ。

配送会社：佐川急便／沖縄・離島への配送はヤマト運輸

（海外倉庫から発送となります。日本到着次第、上記配送会社よりお荷物をお届けします。）

▼送料

全国一律850円

※追加料金は発生いたしません。

▼配送先変更

商品発送準備前の場合は、カスタマーサポートにて配送先変更を承っております。

準備中や発送後の場合は、発送完了メールに記載されている追跡情報を元に、お客様ご自身で配送会社にてお手続きをお願い致します。

▼長期不在・住所不明

配送会社より通知・確認させていただきます。

お手数ですがお客様ご自身にてお手続きの上、商品のお受け取りをお願い致します。

長期不在：ご不在の場合は配達員がポストに不在通知を投函いたします。通知に記載の営業所にご連絡の上、保管期限内にお受け取りください。住所不備：配送会社より、ご購入時に入力いただいた電話番号に確認のご連絡をさせていただきます。そちらから住所訂正・変更のお手続きをお願い致します。 ※初回配達日を含む7日以上を経過した商品は、保管期限切れにより海外倉庫へ返送となります。

※住所不備による誤配送につきましては、一切責任を負いかねます。 ※返送された商品の再発送・ご返金等、一切責任を負うことはできません。

〜返品・交換について〜

当ショップでは、欠陥品以外の返品・交換は一切承っておりません。商品が届き次第、着用前に商品状態（生地や紐の裁縫部分、不足等）を必ずご確認ください。万一、欠陥品が届いた場合は、お手数ですが〈商品到着後5日以内〉に下記2点のお写真と返品・交換希望を明記の上、カスタマーサポート宛「pimiru2022customer@gmail.com」までご連絡ください。

迷惑メール設定、キャリアメール等、ドメイン指定を行っている場合、返信メールが受信できない場合がございます。

「pimiru2022customer@gmail.com」を受信許可設定してください。

※大変恐れ入りますが、〈商品到着後6日以降〉にご連絡をいただいた商品は理由を問わず返品・交換対象外となりますのでご注意ください。

①欠陥がわかるお写真 ②商品梱包袋に貼付している検品シール

【返品・交換対象】 ・商品の機能性を著しく損なう欠陥（縫製ミス、パーツの故障など）がある・商品のデザイン性を著しく損なう欠陥（汚染など）がある・注文と異なる商品が届いた・到着から5日以内の欠陥品（連絡日基準）

・商品仕様が商品ページの記載内容と違う

↪︎サイズ不良：商品説明に記載している平置きアンダーサイズと異なっている 【返品・交換対象外】 ➔ 原則として応じられませんので、よくお確かめの上ご注文ください。・到着から6日以上経過した商品

・タグのカット等、加工した商品・商品梱包袋を破棄された商品・お客様の不注意によるオーダー間違い・裏地など目立たない箇所のほつれ、キズ、シミ、糸始末の不備など・製造過程で付着したニオイが原因の場合・アイロンで修繕可能なシワや折り目・お客様の不注意によるオーダー間違い・色やサイズがイメージと違う

・着用時に破損した商品

・着用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品

・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

※海外買い付け品のため、国内で販売されている一般的な商品と比べ、ほつれ、糸の始末、しわ、装飾品のしつけが甘いなど縫製の品質が劣る場合があります。

また、仕入れ先や工場のルールに基づき海外タグが縫い込まれている場合は、カットした上で日本語記載のタグを重ね付けしております。

※ブラ・ショーツの裏地のお色味に変更がある可能性がございます。

※素材や製造過程によりにおいが付着してしまう場合がございますが、製品の品質には問題はございません。

※輸送中のシワは避けられません。

※商品のお色は、撮影場所の光の加減で画像と誤差が出る場合がございます。

また、各モニターの特性でも異なる事がありますのでご理解の上ご購入ください。

※お客様都合（受取拒否や保管期限切れ）による返品・返送された商品の再発送・ご返金・請求取消等は一切ご対応いたしかねます。

上記予めご了承の上、お買い求めください。

〜お問い合わせ〜

【pimiruカスタマーサポート】

pimiru2022customer@gmail.com

※【休業日：土日祝日】を除く3営業日以内にご返信いたします。

※順次ご対応させていただいておりますので、発送前の変更を承ることができない可能性がございます。予めご了承ください。

※お電話でのサポートは行なっておりません。

その他ご不明点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

引き続きpimiruを何卒よろしくお願い申し上げます。